Acrobat Pro 2020でアップデートに失敗する

エラーメッセージで検索すると次の2つが有力な情報として見つかります。

https://www.ibm.com/support/pages/db2-1154-windows-%E7%94%A8%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%BB%E3%83%91%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%AE%E9%81%A9%E7%94%A8%E3%81%8C%E3%80%8C%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AB%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%8D%E3%81%A7%E5%A7%8B%E3%81%BE%E3%82%8B%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%A7%E5%A4%B1%E6%95%97%E3%81%99%E3%82%8B

（IBMのページ）

https://community.claris.com/ja/s/question/0D50H00006ezeQ2SAI/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E5%A4%B1%E6%95%97%E3%81%97%E3%81%9F

（FileMakerのページ）

IBMの方は手順が難解で、しかも自社製品についての話ですから、この手順をAcrobatに置き換えて実行するというのは無理でしょう。

そうなるとFileMakerのページの方の回答がカギになります。

エラーの原因は「Windowsインストーラー」というプログラムが正常に働いでいないので、これはOSの一部が破損しているものと考えられます。

確認する方法としては、他に「Windowsインストーラー」を使用するアプリケーションやアップデートを行ってみてAcrobatと同じ症状が出るかどうか、ということになりますが、どのアプリケーションで行えばよいかなんてわかりませんよね。私もわかりません。

ですからOSの一部が破損しているものとして扱うしかないと思います。いつから破損していたのかは分からないので、バックアップから書き戻しても解決しないかもしれません。

まずはOSの修復を試みる、次にPCを初期化する、ということになりそうです。