Acrobat Pro 32ビットで署名時にクラッシュします

Question

Acrobat Pro 32ビットで電子定款を作っているのですが、マイナンバーカードを使って電子署名した直後にクラッシュします。インストールの修復を試しましたが効果がありません。署名プラグインをアンインストール後に再インストールしましたが、これも効果がありません。解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら教えてください。

katayanagi51 · Answer

Windows10ですかね？　プラグイン使用後などにAcrobatがクラッシュするのであれば，プラグインに原因がありそうな気はします。そのプラグインの取説，ユーザガイド，FAQに何か情報がないでしょうか。

Acrobat側で何かできるとしたら，サンドボックスによる保護や拡張セキュリティがオンの場合にオフにする，Acrobatクリーナーツールを使用してAcrobatを完全にアンインストールしてみるくらいでしょうか。

ほかにもあるかもしれませんが，取り急ぎご参考まで

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded