Acrobat Pro 64bitのプリフライトプロファイルが表示されない

Acrobat Pro 64bitで印刷工程→プリフライトで「PDF/X-aへの準拠を確認」、解析をしたいのですが出てくるはずのプロファイルが表示されません。

「PDF/X-aへの準拠を確認」だけでなく、「すべてを表示」「非表示項目を表示」「デフォルト」どれを選んでも何も表示されない状態です。何度かアンインストール・インストールを試しましたが変化がなく、困っています。

なお、試しに別のPCにインストールしたところ表示できました。解決策があれば教えていただきたいです。