Acrobat Pro DCの共有レビューで電子印鑑がアップロードできない

Acrobat Pro DCで共有レビュー機能を利用しているのですが、電子印鑑をアップデートしても、次にPDFを開いたときに反映されていません。電子印鑑機能を利用するのに、何か設定等があるのでしょうか？

・xmlファイルを確認すると、電子印鑑をアップデートした情報は、サーバーに上がっているようです。

・電子印鑑以外のスタンプは反映されています

・バージョン　2019.021.20061

This topic has been closed for replies.

Participant

私の所でも同じ現象が出ています。2020/2月頃から起き始めたように思います。

複数の利用者、ＰＣで同様の現象が出ているため、サポートに連絡して回答を待っている所です。

回答が有りましたら共有させていただきます。

・バージョン　2020.006.20034

Participant

mhase888さん

情報のシェアありがとうございます。

当方では、１月下旬から使用開始して、最初から上記現象が起きていました。

もし、追加の情報がありましたら、共有していただけると、ありがたいです。

Participant

今日、アドビカスタマーケアからご連絡を貰い解決しました。どこかに説明が書いてあったかはこれから確認するつもりです。

結果：電子印鑑を利用する場合、アップロードする前に「保存」をすることで次回起動時に削除される現象は無くなりました。

電子印鑑以外のスタンプはスタンプしてアップロードすれば次回起動時も維持されますが、電子印鑑など個人の名前が付加されているスタンプはスタンプをしてから「保存」ボタンをおして、アップロードする必要があるようです。

カスタマケアのアドバイスにより、ソフトウェアを以前のバージョンにしてみましたが、現象に変化は有りませんでしたのでバージョンによる影響では無さそうです。

Sign up