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篤藤87348231
Participant
May 24, 2017 6:21 AM UTC
Question

acrobat pro dc を購入したのですが、ストレージのところをクリックしても、何も反応がありません。

acrobat pro dc を購入したのですが、ストレージのところをクリックしても、何も反応がありません。

購入から半月近く経過しましたが、ストレージを利用できません。解決したいです。

Reader DC では、ストレージを使えています。Document Cloudと、DoropBoxの両方を使えています。

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    7 replies

    篤藤87348231
    Participant
    May 25, 2017 2:26 PM UTC

    silk-m様

    回答ありがとうございます。

    助かります。

    画像付きで分かりやすいです。

    今直面している問題として、

    マイコンピューター

    Document Cloud

    アカウントを追加

    これら3つの項目をクリックしても、

    画面に何も表示されないという現象に困っています。

    こういった症状への対処方法をご存知でしたら、

    お力を貸してください。

    アクロバット初心者より

    ↑ 有料で購入したacrobat pro DC の現状の画面

    画面が真っ白なまま、何も表示がありません。

    ↑ 有料ver.を購入する前から使用していた Adobe Acrobat Reader DC では、

    問題なく使えています。

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    篤藤87348231
    Participant
    May 27, 2017 5:14 AM UTC

    事後報告

    最初は、ネット上からacrobat dc pro をインストールしました。

    そして上記の症状が出ていました。

    購入はパッケージ版です。

    先ほど、一度アンインストールし、

    パッケージ版に付属しているディスクを使って

    インストールしたのですが、

    症状は改善されませんでした。

    引き続き解決策を探ります。

    アドバイスいただけると助かります。

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    Legend
    Jun 1, 2017 2:36 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    内容からAcrobatカテゴリに移動させて頂きました。

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    silk-m
    Community Expert
    Community Expert
    May 24, 2017 8:43 AM UTC

    アカウントを何か追加すると「ストレージ」の横に鉛筆マークが表示されます。

    鉛筆マークをクリックすると追加したアカウントを削除できます。

    アカウントを追加していないと「ストレージ」はなんの意味もありません。

    こうなっていた方がわかりやすいのにと思います。

    「ファイルリスト」をクリックしてもなんの反応も無いのと同じことです。

    -- silk-m

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    --Susumu Iwasaki