Skip to main content
Participant
May 15, 2017
Question

Acrobat Pro DC(Mac)にアップデートできない

  • May 15, 2017
  • 1 reply
  • 496 views

Acrobat Pro DCを使用しておりましたが、不安定なので今朝アンイストールしました。

再度インストールすると途中で失敗した旨のアラートがでて終了してしまいます。

(creative cloudからのインストール)

アラート内容は下記の通りです。

Exit Code: 7

Please see specific errors below for troubleshooting. For example,  ERROR: DW003, DW006 ...

-------------------------------------- Summary --------------------------------------

- 0 fatal error(s), 2 error(s)

----------- Payload: Adobe Acrobat DC 17.9.20044.0 Acrobat DC/Acrobat DC Installer.pkg_17.009.20044 -----------

ERROR: DW006: Apple Package failed to install successfully.

ERROR: DW003: Third party payload installer /tmp/16D30C31-D185-4D8E-9D2A-12764D4DD146/Acrobat_DC_Web_WWMUI/Acrobat DC/Acrobat DC Installer.pkg failed with exit code: 1

-------------------------------------------------------------------------------------

解決方法等分かる方がいらっしゃいましたら情報よろしくお願いいたします。

当方環境 OS10.11.6

プロセッサー 2 x 2.8 GHz Quad-Core Intel Xeon

HDD1TB

メモリー28GB

当環境には別にAcrobat Pro XIがはいっております。

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 15, 2017

    エラー番号としてでいえば、下記が参考になるとは思います。

    Adobe Creative Cloud のインストール時のエラー終了コード 6、終了コード 7