Participant
November 9, 2023
Question
Acrobat Standard 2020 でライセンス認証がリセットされる
- November 9, 2023
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ソフト:Acrobat Standard 2020
Ver:20.005.30524
PC:Windows10 Pro 22H2
ライセンスは永久ライセンスでAdobeアカウントに登録済み
数か月前までは問題なく使用しておりましたが、現在、Acrobat2020を起動すると
添付資料の1つ目画像のログインが必要ですという画面が出ます。
そのあと今すぐログインをクリックすると、Webブラウザのログイン画面に遷移し
添付資料の2つ目の画像の通り、問題なくログインができます。
その後、Acrobat2020のソフト側は添付資料の3つ目の画像のシリアル番号の入力画面へ
自動で遷移し、シリアルナンバーを入力して、次へをクリックすると認証されたようになり
Acrobat2020のホームが立ち上がりますが、添付資料の4つ目の画像のライセンス認証が
有効となっていない(体験版の残り日数が表示されている)状態で、
そのあとフリーズしたあと、1つ目の画像のログインが必要ですという画面が再度表示されます。
試したこと
・Adobeアカウントのサインアウト
・Acrobat2020の再インストール
・PCの再起動
解決策をご教示いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
ライセンスは永久ライセンスを購入しており、Adobeアカウントに登録もできております。
