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健司上68700548
Participant
March 6, 2019
Question

Acrobat Standard DC アップデートに失敗 アンインストール→再インストールするもアップデート失敗

  • March 6, 2019
  • 2 replies
  • 1344 views

Acrobat Standard DC Windows7→Windows10のパソコンに移行後、アップデートするも「c:|WIBDOWS\Instaalle\$PatchCache$\Managed\68AB67CA3301FFFF7706E0FC15.6.30033\wcchromenativemessaginghost.からの読み込みに失敗しました。ファイルが存在するかどうか、およびこのファイルへのアクセス権があるかどうか確認して下さい。」のエラー発生。

対策として、現状の「解除」→「アンインストール」→「再インストール(CD版)」→アップデート「OK」→さらにアップデート→「上記エラー」のため、再度アンインストール、インストールする。→今度は1発で上記エラー

 上記作業は「管理者」で実施しました。

対策は有りますか? ご教授下さい。

[追] ファイルは実在しています。

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    健司上68700548
    Participant
    March 6, 2019

    新パソコンWindows10 Pro 64bit版へのAcrobatの移行です。

    この場合の対応は?

    Windows10の問題ですか?

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 6, 2019

    別の管理者ユーザーアカウントではどうでしょうか。

    現在がどうかということもありますが、その際には半角英数字名にしてみてください。

    あわせて、特定のセキュリティソフト・常駐ソフトを導入しているなどはないでしょうか。

    その場合はそれが動作阻害している場合もあります。

    メーカー製PCの場合はそこに最初から導入されているソフトも影響がある場合があります。

    健司上68700548
    Participant
    March 7, 2019

    ありがとうございます。

    ・管理者およびもう一人の両方

    ・セキュリティー WinおよびカスペルスキーともOFF

    ・常駐ソフトはなし

    ・PCは自作、Win10Pro64はDSP版 2年間使用

    となっています。

     再インストール後の1発目はアップロード「OK」2回目から失敗、いつも同じ内容で失敗します。

    ここで、Win10の再インストールはやりたくない!Acrobatも使いたい!

    他に方法はないのでしょうか?

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 6, 2019

    Windows環境自体が7に対して10を上書きアップグレードしたものでしょうか。

    その場合はOS環境自体の動作がおかしくなることがあるので、Windows 10をクリーンインストールしてみてください。