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April 27, 2017
Question

Acrobat11をインストール中にロールバックの現象

  • April 27, 2017
  • 1 reply
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ご質問いたします。

以下の条件でインストール中にロールバックが発生しています。

元々は本製品をインストールしていましたが、とある理由により再インストールを行う必要が発生したため、

アンインストール後にインストールを行いました。

すると、再インストール中に、ロールバックが発生し、インストールが完了しないという事態に至っています。

レジストリにゴミ情報が残っているのかと考え、Cleanerを使用しましたが、解消しません。

Cleanerの実行後、手動でレジストリの値を削除しましたが、状況変わらずです。

また、イベントログを参照する限り、1603というエラーがはかれていました。

発生原因及び、解消法があればご教示くださいませんでしょうか。

▼環境

OS    :Windows7Pro(32bit)

Adobe製品:Acrobat 11 Pro

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    April 27, 2017

    エラー1603に関する文書は下記それぞれ(ひとつはMS文書)が参考になると思います。

    インストール時に「エラー 1603:インストール中に致命的なエラーが発生しました」または「#_AdobeError_# 1603」エラーが発生する(Windows 版 Creative Suite 4)

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/834484/you-receive-an-error-1603-a-fatal-error-occurred-during-installation-err…

    アクセス許可、ユーザーアカウントに所謂半角英数(ASCII範囲)以外の文字が使われていないでしょうか。

    また、場合によってはOS環境がおかしくなっている可能性も否めません。

    WIndows 7 32bit環境ですと、比較的長期利用されていてOS自体のダメージが蓄積していることも

    ある程度想定のうちにされたほうがいいかもしれません。