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Participant
February 16, 2019
Answered

Acrobat2017のアップデートでエラー

  • February 16, 2019
  • 2 replies
  • 1440 views

インストール直後の手動アップデートで以下のメッセージが表示され、アップデートできません。

解決方法をご教示いただけませんか。

PCはHP Elitebook 830 G5、

OSはWindows10 64bit (2018April))

現在、PC購入直後のセットアップ作業中。

試したこと①PC再起動後にアップデート→改善無

試したこと②ウイルスバスターアンロード後にアップデート→改善無

試したこと③Acrobatアンインストール・再インストール後にアップデート→改善無

よろしくお願いいたします。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer わーかほりっく

    自答ですみません。

    本日サポートに問い合わせたところ、Windowsのinstallerに問題があるとのことでAcrobat側の問題ではありませんでした。

    webから最新のアップデートデータをダウンロードしてアップデートすることで、一応の問題解決となりました。

    最新アップデートのダウンロード元=リリースノート | Adobe Acrobat、Reader

    お騒がせいたしましたが、これでクローズとさせていただきます。

    ありがとうございました。

    2 replies

    わーかほりっくAuthorCorrect answer
    Participant
    February 19, 2019

    自答ですみません。

    本日サポートに問い合わせたところ、Windowsのinstallerに問題があるとのことでAcrobat側の問題ではありませんでした。

    webから最新のアップデートデータをダウンロードしてアップデートすることで、一応の問題解決となりました。

    最新アップデートのダウンロード元=リリースノート | Adobe Acrobat、Reader

    お騒がせいたしましたが、これでクローズとさせていただきます。

    ありがとうございました。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    February 17, 2019

    別の管理者アカウントをOSの設定で作成、そちらでログインした後に、

    アップデート処理を行ってみてください。

    今回の場合はアクセス権の影響が出ていることから、本来はその確認が必要ですが、

    通常、Windowsフォルダ自体の読み書きに管理者のアクセス権が必要であることと、

    通常はC:\Windows\Installerフォルダ自体が存在しないことから、

    挙動そのものが適正ではないような気もしています。

    詳細情報などの確認もしてみたほうがいいかもしれません。

    Participant
    February 18, 2019

    アドバイスありがとうございます。

    今回インストール・アップデートに使用したアカウントも管理者アカウントだったのですが、念のため別の管理者アカウントを作成してログインし、アップデートを行ってみました。

    その結果、同じメッセージが表示されました。

    メッセージの[詳細]をクリックすると以下のアップデートエラーのFIXページに飛びますが、このメッセージではエラーコードがあるわけでもないので解決に至っておりません。

    Fix Windows errors that occur during Acrobat Reader update

    他にも何かありましたら、ぜひ情報をお願いいたします。