Acrobat9の認証解除できない

会社のパソコンの入れ替えのため、旧ＰＣ(Windows7)で使用していたAcrobat9を、新しいＰＣ(Windows7)へ再インストールしようとしています。

旧ＰＣの認証解除をしたいのですが、「ライセンス認証の解除」がグレーアウトしています。

Acrobat9は、会社で5ライセンスで購入したものです。

チャットサポートでは答えられないので、フォーラムで質問してほしいと言われました。

この現象の場合、どのような手順で認証解除できるのか、ご教示ください。

よろしくお願いします。