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Participant
October 21, 2016
Question

AcrobatDCでInternetExplorerからPDFを開いて閉じたときにエラーダイアログが表示される

  • October 21, 2016
  • 1 reply
  • 1632 views

Acrobat Pro DCをWindows 10マシンにインストールしてIEからPDFを開き、その後画面を閉じたときに
エラーダイアログが表示されます。

◆現象発生状況

  以下のような手順で現象が発生します。

  (1)Acrobat Pro DCから【しおり】からのリンクでPDFファイルを表示

  (2)そのファイルを閉じるときにエラーダイアログが表示

  (3)エラーダイアログの表示内容は、以下の通りです。

       「iexplore.exe - アプリケーションエラー

         例外unknown software exception(0xc00000d)がアプリケーションの

         0x0000000077CDC2C8で発生しました。

         プログラムを終了するには[OK]をクリックしてください。

       」

◆質問

  (1)このエラーが発生する原因をご存知の方がいらっしゃれば教えてください。

  (2)下記「◆参考」の設定を行わないでエラーを回避する方法をご存知の方がいらっしゃれば教えてください。

※しおりからのリンクのキャプチャ画面

※エラー発生画面表示

 ◆参考

    以下の状況では、エラーは発生しないようです。

     -エラーが発生しないパターン1

       → IEの「保護モードを有効にする」のチェックをはずす

     -エラーが発生しないパターン2

       → IEのインターネットオプション「信頼済みサイト」に登録する

以上、よろしくお願いいたします。

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1 reply

66973365Author
Participant
October 24, 2016

Acrobat Pro DCをWindows 10マシンにインストールしてIEからPDFを開き、その後画面を閉じたときに

エラーダイアログが表示される件ですが、Adobe Reader DCでも同様の現象が発生することが確認

できました。

現象が発生するAdobe Reader DCのバージョンは以下のとおりです。

2016/10/12更新(Ver.2015.020.20039)から

以上、よろしくお願いいたします。

66973365Author
Participant
November 8, 2016

Acrobat Pro DCをWindows 10マシンにインストールしてIEからPDFを開き、その後画面を閉じたときに

エラーダイアログが表示される件ですが、11/3の更新プログラムをインストールしたところ、現象が出なくなりました。

11/3の更新プログラムに関するドキュメントが公開されています。

15.020.20042 Optional update, November 03, 2016 — Acrobat and Adobe Reader Release Notes

上記ドキュメント内のKnown Issuesも公開されています。

Known issues | Adobe Acrobat DC, Reader DC

この中に

【Browser】                                            

  • Problem: IE crashes on launching PDF embedded with buttons in HTML [On Win 10 RedStone - Consistent, Win 10 - intermittent] [4146758]

の記載がありますが、これによって解決したということでしょうか。

それとも

【Services Integration】                                            

  • Problem: (Browser) Notification view pane is not sticky with reader when user displaces reader window [3849464]

の記載がありますが、これによって解決したということでしょうか。