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えれふぁんと
Adobe Employee
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August 23, 2016
Question

AcrobatDC×Windows 10 OS Build 14393.10環境下にてオンラインサービス画面が文字化け

  • August 23, 2016
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Windows 10 OS Build 14393.10をご利用の一部の環境下において、AcrobatDCにてデフォルトで設定されているオンラインサービス画面で文字化けが発生することを確認致しました。

誠に申し訳ございませんが、本事象につきましては不具合と確認し、当該部門にて調査中となります。

現時点で、確実な対処方法のご提示が困難となりますため、代替案となり申し訳ございませんが、

当文書にてご案内させていただいております、Windowsの保存画面へ切り替えにて、修正までお待ち頂きますようお願い致します。
尚、本事象につきましては、AcrobatDCを言語:英語で起動すると改善されることから、2byte文字に対する問題と想定されます。

●10/12アップデート実施

2016/10/12_Acrobatにてアップデートが実施されました。

本事象に対する修正が含まれておりますので、製品内のヘルプメニューよりアップデートを実行していただき、改善可能かご確認をお願い致します。

代替案

根本的な対処とならず、誠に申し訳ございません。

当事象が発生した場合には、以下の設定変更にて、Windowsの保存画面へ切り替え、ご利用いただきますようお願い致します。

1. Acrobat DC / Acrobat Reader DCを起動

2.編集>環境設定

3.「分類」カテゴリ>一般

4.「ファイルを保存するときにオンラインストレージを表示」のチェック(元々チェックが入っている項目でございます)を外す>OK

5.Acrobat DCを一旦終了>起動

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復旧、もしくは、進捗報告があり次第、当記事にて随時共有させて頂きますので、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、復旧をお待ち頂きますようお願い致します。

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