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Participant
October 5, 2025
Question

acrobatPRO解約

  • October 5, 2025
  • 1 reply
  • 85 views

体験版を解約するのを忘れていたら、PayPayに請求が来た。幸いチャージする前だったので支払ってはいないが、何度も何度も何度も請求が来る。解約しようとしても解約のボタンがない。体験版期間終了後は一度も使っていないので、請求を取り消して、解約させてほしい。

どうしても、料金を支払ってから解約してくれというなら、超過料金の34円だけ払って解約させてほしい。もうこのプランは使わないので請求をよこさないでほしい

1 reply

Ten A
Community Expert
Community Expert
October 6, 2025

体験版開始時に諸々の契約条件を確認しましたか?
そこに明記されていることを失念しての過失となって現状があるわけで、まずは契約条件の履行が手続きを進める上での条件となります。
現状はサポートに連絡の上、投稿されたような事情を説明の上での相談を行うしか無いでしょう。契約開始から14日以内であればクーリングオフできる可能性もありますので、早い目に連絡することをお勧めします。

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

 

なお、引き落とし不能などが生じた場合、ご自身の金融情報に瑕疵が付く場合があることにもご注意を。