AcroTrayが停止しました。エラー

Question

EXCELファイルをPDF化しようとすると、「AcroTrayが停止しました。」というエラーがでます。

エラーを出なくするにはどうしたらいいですか？

但し、その後PDFは作れます。

紀子0195 · Accepted Answer

assause様

色々お試し頂いたり、対応アドバイスも頂きありがとうございます。

社内のIT部門からは「同様の報告は現時点で受けていない」と言われました。

社内配信のWIN10　FU適用したあとほどなくしてこの現象に気づいたため、

勝手にそれが原因かなと思っていたのですが、違っていたようで・・・。

おっしゃるとおり、社内特有のソフトの影響は考えられます。

色々なセキュリティー等のソフトも入り組み、

いち社員では訳が分からない状態なのでなんとも言えませんが。

そして、今朝（10/21）そういえばPPTで試してなかったと思い、

PDF作成してみたところ、同様のエラーは出ませんでした。

もしやと思い、WORD、EXCELも試してみたところ、こちらもエラーが出ませんでした。

当方、何かした覚えもなく環境も同じなので、キツネにつままれた気分です。

ということで、ひとまずこの案件はCLOSEします。

色々ご相談に対応頂きありがとうございました。

無知にとっては大変心強かったです。

また何かありましたらよろしくお願い致します。

・・・その後の状態・・・

PC起動後、最初にEXCELでPDF作成しようとすると、同じエラーがでるが、
最初にPPTでPDF作成ボタンをクリックし終了させておく（実際にPDFは作らない）と
その後、EXCELでもエラーが出ないということが分かりました。

この状態から、おそらくなんらかのバグなんだろうなという結論に至りました。

そのうち、アップデートなどが入り直ることを期待します。

assause · Answer

今回の場合、どのような環境とバージョンの組み合わせ、そして操作方法を用いているかという点になります。

OSとExcelのバージョン、Acrobatの具体的なバージョン、どのような操作方法によるものなのかの記載をしてみましょう。

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