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Lively_magnetism0D44
Participating Frequently
July 16, 2015
Question

Adobe Acrobat または Reader に問題があります 523が表示される

  • July 16, 2015
  • 1 reply
  • 45533 views

Adobe Acrobat Reader DC をインストールして、IE11 PDFのページを開いて、戻るの←をクリックすると、Adobe Acrobat または Reader に問題があります。Acrobat または Reader を実行している場合、終了してからもう一度やり直してください。(523 : 523)が表示され、ページの遷移がうまくいかない。

一例を記載します。

Googleで【 TF-810EJF 】を検索。

検索結果の2段目に

[PDF]【部品価格表】 一般 便器ロータンク(密結・手洗無・普通・標

があります。

それをクリック。

PDFファイルが開きます。

そのページで、左上の『戻る』をクリック。

そうすれば、現象が出ます。

Windows7 64bit版 使用

IE11

Adobe Acrobat X Standard もインストールしています。

GoogleChrome で同じことをしてみましたが、現象は、起こりませんでした。

どのようにすれば改善されるか、お教えください。

よろしく、お願いします。

 

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    えれふぁんと
    Adobe Employee
    Adobe Employee
    July 17, 2015

    サポート環境にて、以下を検証しましたが、事象を再現する事は出来ませんでした。

    検証環境:Windows7 64bit Internet Explorer11


    一例を記載します。

    Googleで【 TF-810EJF 】を検索。

    検索結果の2段目に

    [PDF]【部品価格表】 一般 便器ロータンク(密結・手洗無・普通・標

    があります。

    それをクリック。

    PDFファイルが開きます。

    そのページで、左上の『戻る』をクリック。


    以上の事から、環境要因が考えられるのですが、AdobeReaderの修復や再インストールなど、

    何かお試し頂いた事があればご教示頂ければと存じます。


    行って頂きたい事は、AdobeReaderの修復。

    スタート>コントロールパネル>プログラムのアンインストール>Reader上で右クリックし変更>修復


    ご利用上支障がなければですが、Internet Explorerのリセットをお試し頂きたく存じます。

    ツール>インターネットオプション>詳細設定>リセット

    Lively_magnetism0D44
    Participating Frequently
    July 17, 2015

    えれふぁんと 様

    回答いただく前に、adobe acrobat reader dc は、再インストールをしていました。

    回答をいただいてから、adobe acrobat reader dc の修復、及びAdobe Acrobat X Standardの修復を試みました。

    しかし駄目でした。

    そして、その後、IE11のリセットを行いOSを再起動しました。しかし、改善されません。

    なお再度、IE11のリセットを行い、IE11を起動させてから, インターネットオプションから履歴の削除を行いました。

    しかしながら、以前の状態のままで、改善されません。

    ご教示方、よろしくお願いいたします。

    えれふぁんと
    Adobe Employee
    Adobe Employee
    July 17, 2015

    では一度、製品アンインストール後、弊社提供のツールを使用しAdobeReaderのレジストリ情報と内部情報を手動削除し、

    再インストールをお試し頂けますでしょうか。

    Acrobat Reader(Adobe Reader) および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)

    ■手動削除する箇所

    以下フォルダ内の、【Reader】と名前の付くフォルダ、ファイルを削除。

    C:\Program Files\Adobe

    C:\Program Files (x86)\Adobe

    C:\Program Files\Common Files \Adobe

    C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe

    C:\Program Data\Adobe

    C:\Users\<ユーザー名>\App Data\Roaming\Adobe

    C:\Users\<ユーザー名>\App Data\Local\Adobe


    他にも情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ご教示頂ければと存じます。