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Participant
September 8, 2026
Question

Adobe Acrobat(64-bit)(バージョンは25.001.20918)をインストール後、(setup.exe実行時は管理者で実行済み) PDFを開くと「Adobe Acrobat」のダイアログ(文字は特に記載なし)が出力し、その後2,3秒で強制終了してしまう アンインストール後、再起動+インストールしなおしても同事象が発生。

  • September 8, 2026
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Adobe Acrobat(64-bit)(バージョンは25.001.20918)をインストール後、(setup.exe実行時は管理者で実行済み)

PDFを開くと「Adobe Acrobat」のダイアログ(文字は特に記載なし)が出力し、その後2,3秒で強制終了してしまう

 

アンインストール後、再起動+インストールしなおしても同事象が発生。

 

ライセンスについても、challengekey作成→ライセンスファイル作成後、「installLicense.bat」を管理者で実行するも、

PDFの編集タブをクリックすると「この機能は、現在のAcrobatラインセンスには含まれていません」というダイアログが表示される。

[
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    1 reply

    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    Community Expert
    September 8, 2026

    Amiable_Rhapsody51d4 さん、こんにちは。

    記載の手順(challengekeyやinstallLicense.bat)から、組織向けのオフライン例外ライセンスをご利用中なのかなと予想しました。 私は個人版を利用しているため法人運用には詳しくないのですが、気になった点を共有しますね。
     

    まず、記載されているAcrobatバージョン(25.001.20918)が最新版ではないことが気になりました。最新パッチを適用するか、最新版でパッケージを作り直して試すとうまくいくかもしれません。
     

    なお、Windows版AcrobatはProとReaderで本体プログラムが共通です。編集機能が使えず空白ダイアログで落ちてしまうのは、ライセンス認証に失敗してReader扱いのまま不整合を起こしている可能性も考えられます。(起動時、一瞬表示されるウィンドウの表記が「Reader」になっていないでしょうか?)

    トラブルが起こっている場合、通常の方法でアンインストールしても、原因となる部分が残ってしまうこともあるので、Acrobat Cleaner Tool を使って、完全に除去してからの再インストールが必要かもしれません。

    https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/remove-acrobat-completely.html


    また、法人契約の場合、Admin Consoleの「サポート」タブから法人専用サポートへ直接問い合わせることができます( https://helpx.adobe.com/jp/business/teams/get-help/contact-adobe-customer-care.html )ので、そちらの方でも問いあわせてみられると良いかと思います。
     


    以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

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    r360studio Kazue Mori 🦔
    (執筆時間:23分)
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