adobe Acrobat pro 2015 windows10 pro インストール後　しばらくしてフリーズ

PCの環境

Windows10 pro

CPU Core i5

memory 8GB

メーカーHP 600G1

ウィルスソフト Symantec endpoint protection 14.0

事象

Windows7 pro にインストールして問題なく利用できていたacrobat pro 2015が

Windows10 proにPCを入れ替えて再インストールするとしばらく利用しているとアプリケーションのみがフリーズして利用できなくなる

※そのほかのアプリケーション、Windowsの動作に問題はなし

アプリケーション起動から利用して約3分から10分で事象が発生

利用動作は、PDFファイルの文章にマーカー（黄色）で色をつけたり

必要枠にマーカー（黄色）で囲う作業

エラー発生時に出ていたイベントビュアのエラー内容

障害が発生しているアプリケーション名: ShellExperienceHost.exe、バージョン:
10.0.16299.15、タイム スタンプ: 0x59cda974

障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 10.0.16299.192、タイム
スタンプ: 0x6dead514

例外コード:
0xc0000005

障害オフセット: 0x0000000000091d96

障害が発生しているプロセス ID: 0x1be4

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d3a07c6be90796

障害が発生しているアプリケーション パス:
C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe

障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

レポート ID:
2f38d615-59b8-4d57-819c-7c23ab98c91e

障害が発生しているパッケージの完全な名前:
Microsoft.Windows.ShellExperienceHost_10.0.16299.15_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID: App

障害が発生しているアプリケーション名: SearchUI.exe、バージョン: 10.0.16299.98、タイム
スタンプ: 0x5a1aada9

障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 10.0.16299.192、タイム
スタンプ: 0x6dead514

例外コード:
0xc0000005

障害オフセット:
0x0000000000091d96

障害が発生しているプロセス ID: 0x1c0c

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d3a07c6c132a41

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\SearchUI.exe

障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

レポート ID:
fe8a8472-2f3a-4582-a808-27e16a5bb825

障害が発生しているパッケージの完全な名前:
Microsoft.Windows.Cortana_1.9.6.16299_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID: CortanaUI

下記対応を実施

・Adobe製品クリーンアンインストールアプリを実行後、再インストール　⇒改善なし

・セキュリティソフトや不要アプリを停止し、利用　⇒改善なし

・Windows Serchを停止し、利用　⇒改善なし

・Acrobat再インストール後、アップデートなしで実行　⇒改善なし

・アップデートを最新まで実行後、利用　⇒改善なし

・同じパッケージ製品利用している別ユーザーでもWindows10 Proへのアップデート後、同事象発生

・御社FAQ　おかしいなと思ったら（AcrobatDC）の全項目実施済　⇒改善なし