Adobe Acrobat Pro Dcを初めて起動時

初めてAdobe Acrobat Pro Dcを購入しましたが、「以前のバージョンのシリアル番号画面」が出て何を入力するかわかりません。

ネットで調べたらshift＋ctrl押してマウスを２回クリックして「シリアル番号のアップグレード」画面が出てサポートコートを入力してもサポードコートが無効ですと出てきます。

パソコンはwindows10 pro です。