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Participant
October 30, 2017
Answered

Adobe Acrobat Readerのアップデートのお知らせ

  • October 30, 2017
  • 1 reply
  • 1575 views

Adobe Acrobat Readerのお知らせが、ウィルスバスターのお知らせの枠内に出たのでアップデートしたところ、「ユーザーのポリシーによりアップデートは無効かされました」とでます。エラーNOは、100700です。ウィルスバスターに問い合わせたところ、こちらに聞いてくださいと言われたので、質問させていただきます。自分で特に設定は変えていません。Windows10、バージョン?1709です。PC初心者です。ウィルスバスターは12になります

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    Correct answer assause

    ウイルスバスターの通知アイコンなどをクリックしてアップデートしている場合で、

    Acrobat Reader XI以下を使用しているとした場合、

    一度Readerをアンインストールし、下記経由で入手できるインストーラーをダウンロードしてインストールを行ってください。

    PDFリーダー、PDFビューア | Adobe Acrobat Reader DC

    ただそれとは別に、OSの上書きアップデートにおいてはOS自体が正常に動作しないケースがありますので、

    Windows 10自体はクリーンインストールされることをおすすめします。

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 30, 2017

    ウイルスバスターの通知に出たのであれば、トレンドマイクロ社に確認するべきでしょうし、

    企業内での利用であれば、システム管理者にローカルポリシーやセキュリティポリシーを確認することになります。

    また、どのようにアップデートを試みたのでしょうか。

    アップデート元バージョンも不明なので、そのあたり次第で話も変わってきます。

    Participant
    October 30, 2017

    返信ありがとうございます。個人用PCです。ウィルスバスターには問い合わせました。ウィルスバスターのアップデートでのエラーなので、そちらで回答していただけるかと思ったのですが、Adobeのほうへお問い合わせ下さいとのと回答でした。初級者でもあり、PC設定とかは、何も変えずに使用しています。ウィルスバスターは3年版をいれてあります。8.1から10にバージョンアップして使っているPCです。今までウィルスバスターのアップデートでエラーになったことはありませんでした。お知らせが左枠に出たらアップデートをクリックしてやっていました。

    要領を得ない質問ですみません。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    October 30, 2017

    ウイルスバスターの通知アイコンなどをクリックしてアップデートしている場合で、

    Acrobat Reader XI以下を使用しているとした場合、

    一度Readerをアンインストールし、下記経由で入手できるインストーラーをダウンロードしてインストールを行ってください。

    PDFリーダー、PDFビューア | Adobe Acrobat Reader DC

    ただそれとは別に、OSの上書きアップデートにおいてはOS自体が正常に動作しないケースがありますので、

    Windows 10自体はクリーンインストールされることをおすすめします。