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Participant
September 10, 2026
Question

C:\Windows\Installer にAdobe Acrobat由来と思われるMSPファイルが大量に残存しているので安全に削除したい。

  • September 10, 2026
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Windows PCでCドライブ容量が逼迫し、調査したところ C:\Windows\Installer にAdobe Acrobat由来と思われるMSPファイルが大量に残存していることが判明しました。

調査結果は以下のとおりです。

  • 残存MSP数:807件
  • 残存容量:約801.36GB
  • 保存場所:C:\Windows\Installer
  • 各MSPのSummary Informationで確認したProductCode:
    {AC76BA86-1033-FFFF-7760-BC15014EA700}
  • 全807件で同一のAcrobat系Templateを確認:
    :TGT_04ToUPG_04;:#TGT_04ToUPG_04
  • ファイルシステムのメタデータ(作成日時・サイズ)を807件全件について解析したところ、807件はちょうど32種類の「サイズ」と「作成日時(秒単位まで完全一致)」の組み合わせに分類されました。同一グループ内のファイルは名前こそ異なりますがサイズが完全一致しており、代表サンプルのSHA-256確認結果とも整合します。最大のグループは2025-12-08 20:38:53に生成された90件(約105.66GB)、次いで2026-04-13 20:39:24の75件(約61.45GB)、2026-05-15 14:11:44の68件(約55.85GB)などで、いずれも「同一秒に数十件単位で同一サイズのファイルが一括生成されている」という共通パターンを示しています。
  • 作成時刻が同一の大量ファイル群があります。例:
    • 2025-12-08 20:38:53:90件、約105.66GB
    • 2026-04-13 20:39:24:75件、約61.45GB
    • 2026-05-15 14:11:44:68件、約55.85GB

また、ApplicationイベントログにはAdobe Acrobatの更新・再構成失敗が確認されています。

  • Error 1311:
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\Setup\{AC76BA86-1033-FFFF-7760-BC15014EA700}\Extras.cab が見つからない
  • Windows Installerエラー:1603、1635
  • Acrobat更新・再構成の失敗が繰り返されていました。

その後、以下を実施済みです。

  1. Adobe Acrobat (64-bit) を通常のアンインストール手順で削除
  2. Applicationログで、アンインストール完了・成功(MsiInstaller 1034 / 11724)を確認
  3. Adobe公式Acrobat Cleaner Toolを実行
  4. 再確認したところ、Adobe Acrobat / Readerのアンインストール登録は残っていません
  5. Windows InstallerのPatch登録およびLocalPackage参照も残っていません
  6. ただし、上記807件・約801.36GBのMSPは残存しています

Windows Installerキャッシュは重要領域のため、手作業でMSPを削除してよいか判断できず、削除・移動・名前変更は実施していません。

以下についてご教示ください。

  1. Acrobat本体およびInstaller登録が削除済みのこの状態で、残存する807個・約801.36GBのAcrobat MSPは、Adobe製品側から見て一切参照される可能性がないと判断してよいでしょうか。
  2. C:\Windows\Installer はWindows Installerエンジン(OS側)のキャッシュ領域であり、Adobe様の管轄外である可能性は理解しております。その前提で、Adobe側で本製品に関する登録・参照が完全に消失していることを確認いただくことは可能でしょうか。また、仮に何らかの理由でAdobe製品の再インストールや修復にこれらのファイルが必要になるケースがあり得るかどうか、ご教示いただけますでしょうか。
  3. 手動削除が推奨されない場合、以下のような段階的な方法を検討していますが、この進め方に問題がないかご教示ください。
    • 807個のMSPをC:\Windows\Installerから別ドライブ/別フォルダへ一旦移動する
    • 一定期間(例:1~2週間)、他のソフトウェアの更新・修復・Windows Update等が正常に動作するか確認する
    • 問題がなければ削除する
  4. この大量MSP生成は、Acrobat更新・修復失敗時(Error 1311等によるローカルセットアップキャッシュの破損・不整合)に既知の挙動として該当しますか。特に、1回の失敗イベントで同一パッチが数十件単位で複製生成される、という挙動に心当たりはありますか。
  5. Acrobatを再導入する場合、同様の不具合の再発を防ぐための推奨インストール/更新手順(フルオフラインインストーラーの使用、セットアップキャッシュの扱い、バックグラウンド更新サービスの動作確認など)があればご教示ください。

必要であれば、MSPのファイル名・サイズ・作成日時一覧、SHA-256比較結果、MsiInstallerイベントログを追加提出できます。

よろしくお願いいたします。


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