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Participant
December 14, 2020
解決済み

Excelのセル編集モードでコピーし、そのまま「Adobe PDF」から印刷すると、ファイル名入力時にペーストするとExcel、Adobe PDFがともにフリーズする

  • December 14, 2020
  • 返信数 3.
  • 2265 ビュー

かなり特殊な条件ですが、下記条件にてExcelとAdobe PDFの両方がフリーズします。

Microsoft Print to PDFでは発生せず、Adobe PDFのみにて現象が発生します。

 

環境

  • OS: Windows 10 2004 x64
  • MS Excel (M365): 16.0.13426.20270 (現時点で最新)
  • Adobe Acrobat DC: 20.013.20070

再現手順

  1. Excelでブックを開き、F2などでセル編集モードに入りCtrl + Cなどでセルをコピー
  2. セル編集モードのまま、印刷メニューからプリンタで「Adobe PDF」を選択して印刷
  3. PDFファイル名のダイアログでファイル名欄にペースト

⇒ これを行うとExcel、Adobe PDFのどちらも「応答なし」となってフリーズします

 

その他

  • プリンタに「Microsoft Print to PDF」を選択した場合はフリーズせず正常にPDFを作成できます
  • 複数台のPCで同じ現象が再現することを確認しています

 

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 mu80xg

いわゆる「おまえの環境ではな」ということになるんでしょうが、私の環境でも2018年からずっと発生していて*、サポートに問い合わせもしてみましたが、原因不明で解決せずでした。いろいろと検証した結果、回避方法はわかったので改善するのを気長に待ち続けている状態です。

* 2020年から新しいPCになりましたが、利用しているアプリ構成が同様のためか、やはり現象が発生しています。

 

環境は以下で、KEI98C6さんとほぼ同じです。

  • Windows10 Pro 64ビット
  • Microsoft365 Excel 64ビット(旧PCは32ビット)
  • Adobe Acrobat DC(サブスク)

 

なお、把握している回避方法は以下になります。

  • テキストエディタ(メモ帳など)を経由して貼り付けると問題ない。

  例)セルで文字をコピー > Adobe PDFで印刷 > エディタに貼り付け+再度コピー > ダイアログに貼り付け

  • フリーズした状態からExcelに復帰したい場合(まだ保存してないのに!とかで)、タスクマネージャーでsplwow64.exeを強制終了させます(応答なしになってるはず)。Excel側で印刷エラーになりますがフリーズ状態からは復帰します。Excelは不安定な状態ですので、別名で保存後、すぐに閉じましょう。安全を見るならPCを再起動させたほうがいいです。

 

返信数 3

mu80xg
mu80xg解決!
Participant
December 16, 2020

いわゆる「おまえの環境ではな」ということになるんでしょうが、私の環境でも2018年からずっと発生していて*、サポートに問い合わせもしてみましたが、原因不明で解決せずでした。いろいろと検証した結果、回避方法はわかったので改善するのを気長に待ち続けている状態です。

* 2020年から新しいPCになりましたが、利用しているアプリ構成が同様のためか、やはり現象が発生しています。

 

環境は以下で、KEI98C6さんとほぼ同じです。

  • Windows10 Pro 64ビット
  • Microsoft365 Excel 64ビット(旧PCは32ビット)
  • Adobe Acrobat DC(サブスク)

 

なお、把握している回避方法は以下になります。

  • テキストエディタ(メモ帳など)を経由して貼り付けると問題ない。

  例)セルで文字をコピー > Adobe PDFで印刷 > エディタに貼り付け+再度コピー > ダイアログに貼り付け

  • フリーズした状態からExcelに復帰したい場合(まだ保存してないのに!とかで)、タスクマネージャーでsplwow64.exeを強制終了させます(応答なしになってるはず)。Excel側で印刷エラーになりますがフリーズ状態からは復帰します。Excelは不安定な状態ですので、別名で保存後、すぐに閉じましょう。安全を見るならPCを再起動させたほうがいいです。

 

KEI98C6作成者
Participant
December 16, 2020

ありがとうございます。発生しているのは私の会社PCの環境だけではなく安心しました。

また回避方法や復帰方法の案内もありがとうございます。

しばらく待つしかなさそうですね・・・。

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
December 15, 2020

いずれも最新バージョンではないのですが,

 Windows10Pro (1909)
 Excel2016 (16.0.13426.20270)
 AcrobatProDC (2020.012.20041)

では再現しませんでした。

assause
Community Expert
Community Expert
December 14, 2020

不具合ということであれば、UserVoiceへの投稿を行うことが必要になります。

動作としての不具合や要望はそちらへの投稿になっているためです。

英語サイトですが、日本での投稿でも問題ありません。

(ただ機械翻訳でも英文を付けたりしたほうが読んでもらいやすくなると思います

https://acrobat.uservoice.com/forums/590923-acrobat-for-windows-and-mac

KEI98C6作成者
Participant
December 15, 2020

ありがとうございます。そちらに投稿します。