Mac版 Office365とAcrobat Pro DCの組み合わせでクイックアクセスのPDF作成が表示されない

Mac（Mojave 10.14.3）です。

Office365（Word：16.21、EXCEL：16.21.1）とAcrobat Pro DC（2019.010.20069）をともに最新の状態にアップデートしてあります。

バージョン対応表でも問題ないように見受けられますが、下記のような状態です。

Word

1. リボンにAcrobatタブが表示されている
2. 上記の「PDFを作成」コマンドからはPDF作成ができた
3. [環境設定 > リボンとツールバー > クイック アクセス ツールバー]の「すべてのコマンド」から「PDFを作成」をカスタマイズ側へ移しても反映されない

3のところで困っています。

EXCEL

1. リボンにAcrobatタブが表示されない
2. [環境設定 > リボンとツールバー > クイック アクセス ツールバー]の「すべてのコマンド」に「PDFを作成」がない。（※「PDFを送信」というのはある）

1、2両方で困っています。

解決法をご存知の方がおられましたら、ご教示お願いいたします。