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辰文長4467472
Participant
October 20, 2017
Question

macOS10.12.6, Acrobat Pro DC 2015, アンインストーラーアンインストーラーを使ってもアンインストールできない

  • October 20, 2017
  • 1 reply
  • 221 views

先日来、Acrobat Pro DCが立ち上がらなくなりました。立ち上げ時に「問題が起きたためAdobe Acrobatを開けません」メッセージとその下にコメント(問題の詳細とシステム構成)が表示されます。そこでアプリケーションの再インストールを行おうと思い、アンインストーラーを用いましたがパスワードを入れてもその後元の「アンインストールしますか」メーッセージへ戻ってしまい、またパスワードを聞いてくるというように繰り返しが起こりアンインストールが終了できません。この処理の後、PDFファイルを開こうとするとなんとかプレビューが立ち上がってくれ見ることはできますが、パソコンの再起動後はまたPDFを開こうとしても最初のAcrobat Pro立ち上げ時のメッセージが出て開かなくなります。よろしくお願いします。

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 20, 2017

    とりあえず思いつくところだけでいえば、別の管理者ユーザーでのアンインストールを試みることと、

    Cleaner Toolを使用して処理を試してみるところくらいでしょうか。

    Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

    あとは具体的にどのようなメッセージが出てくるか次第です。

    それによって推測できる部分があるかもしれません。