OCRが適用されない

Surface 8 でWindows 10で、Acobat DC 有料版(Creative Cloud)を使用しています。

数ヶ月前からOCRが使えなくなりました。スキャンとOCR→テキスト認識

を行うと、以下が出ます。

「次の理由により、テキスト認識を実行できませんでした。

Paper Capure 認識サービスのエラーにより、ページを処理できません。(6)」

設定は、言語が日本語、出力が編集可能なテキストと画像、600dpiです。

設定の出力を、検索可能な画像、とすると

「次の理由により、テキスト認識を実行できませんでした。

原因不明のエラーが発生しました。」

となります。

大変困っています。どなたか、解決方法ご存じですか。

以下は試しましたがダメでした。

https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/acrobat-could-access-recognition-service.html