Office 2010とSkype 2010がインストールされている環境でPDF結合時にエラー

掲題の件、Office 2010とSkype 2016インストール環境下でファイル結合時、以下の事象が確認されております。

(1)「原因不明のエラーが発生しました」のエラーが表示され、PDFの結合が行えない

(2)一部環境において、右クリックメニューからのPDF変換、及びファイルをAcrobat DCへファイルをドラッグ＆ドロップしてのPDF変換時、「PDFMakerファイルを変換できません」のエラーが表示され、PDF化が行えない

■対象バージョン

Acrobat DC

Acrobat XI

■確認されている条件

Office 2010とSkype 2016の両方がインストールされている環境

■回避策

(1)

1. PDF同士での結合（Officeファイル＋PDFの組み合わせでPDF結合時にエラーとなります）

2. Skype 2016の一時的なアンインストール

(2)

1. Office上部のAcrobatメニューからのPDF化（PDFMakerの機能を利用）

2. ファイルメニューから印刷、AdobePDFプリンタを選択してのPDF化（PDFPrinterの機能を利用）

■対処

Acrobatの既知の問題となります。

2017/1/17現在、エンジニアにて修正に向けたテストを実施しております。

状況にアップデートがあり次第、本文書のアップデートにてお知らせいたします。

ご利用のお客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けしていることを深くお詫び申し上げます。