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Participant
August 31, 2021
Question

PC置き換えの伴い、Acrobat Standard DC2015を新しいPCにインストールしましたがサインインできずに立ち上がらない

  • August 31, 2021
  • 1 reply
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Acrobat Standard DC2015を新しいPCに置き換えてインストールが完了しましたが、アプリケーションを立ち上げるとサインインの要求があり、画面を展開していくと「お使いのブラウザーまたはオペレーティングシステムのサポートが終了しました。必要に応じて、オペレーティングシステムに最新のアップデートをインストールしてください。」と表示され、利用するためのサインインができません。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
August 31, 2021

実際に利用しているOSは何でしょうか。

もしWindows 7であれば、それ自体が昨年1月にサポート終了していますので、ある意味、メッセージは適切といえます。

またAcrobat DC 2015も昨年7月にセキュリティサポートは終了していたりします。

Participant
August 31, 2021

御回答ありがとうございます。

OSはWindows10となります。

Acrobat STD DC2015のサポートが終了していることは理解していましたが、Adobeのサポートに問い合わせましたが、こちらのコミュニティーで確認して欲しいとのことでした。

やはり、最新のものに更新するしかないのでしょうか。

assause
Community Expert
Community Expert
September 1, 2021

昨年7月にサポート終了ですから、その後リリースされているWindows 10 20H2や21H1では動作保証していませんし、意図しないOSバージョンとして認識する可能性はあります。

サポート終了製品はオウンリスクを前提に運用されることも必要になるところですが、セキュリティリスクまで考えると、サポートされるバージョンを利用するのが適切といえるでしょう。