PDFのツールが利用できません

当方、Acrobat Pro DCを購入しているのですが、添付画像の通り「印刷行程」等一部のツールが利用できません。「追加」を押下するとAcrobat Pro DCの購入誘導画面に遷移するのですが、進んでいくと「既に購入されています」とエラーになります。何度かサインアウトとサインインをして状況が改善されるか試みましたがダメでした。。。同様の事象が発生している方はいらっしゃいますでしょうか？改善方法をご教示いただきたいです。よろしくお願いいたします。