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Participant
May 29, 2024
解決済み

Windows 10 22H2更新後にAcrobat2020でライセンス認証を聞かれてしまう。

WindowsのOSを21H2より22H2へバージョンアップしたタイミングで、Acrobat2020を起動すると

添付画像のようにログインが必要ですという画面が表示されてしまい、その後2020は使用できなくなります。原因につきまして不明のためか解決策などご教示ください。

尚、試したことは以下の3点ですが、どれも改善されませんでした。

・Adobeアカウントのサインアウト

・Acrobat2020の再インストール

・PCの再起動

宜しくお願い致します。

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 assause

通常のアンインストール・再インストールで改善しない場合、Acrobat用のCleaner Toolを利用してのクリーンナップ後に再インストール方法も試してはどうでしょう。

 

ただ、そのメッセージでいえば、Adobe IDのログインは実施されているでしょうか。

基本的にはご自身のAdobe IDでのログインは原則として避けることはできないからです。

返信数 1

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert解決!
Community Expert
May 29, 2024

通常のアンインストール・再インストールで改善しない場合、Acrobat用のCleaner Toolを利用してのクリーンナップ後に再インストール方法も試してはどうでしょう。

 

ただ、そのメッセージでいえば、Adobe IDのログインは実施されているでしょうか。

基本的にはご自身のAdobe IDでのログインは原則として避けることはできないからです。

Participant
May 31, 2024

フォロー頂きまして有難うございました。

Adobeのサポートに問合せしたところ、カスタマイズ版のインストーラを最新verで再インストールしたら解消しましたのでご連絡をさせて頂きます。又、事象が再発しましたら参考に実施したいと思います。この度は有難うございました。