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yascomy45624060
Participant
May 18, 2016
Answered

Windows7にAcrobat5.0をインストールしてしまい(完了していない)、アンイストールができない

  • May 18, 2016
  • 1 reply
  • 1650 views

Acrobat5.0とアップグレード版の6.0があり、Windows7に対応していないことを知らず、インストールしていました。

対応していないとのことでしたが、以前はインストールが可能で、使用することもできていました。

今回、別PCへ入替をするために、Acrobatをアンインストールし、別PCに5.0から6.0とインストールしようとしたところ、

インストール途中で中断、完了することができず、またアンインストールすることもできません。

元々こちらのソフトがインストール出来ていたPCにもう一度インストールしようとしたところ、

こちらもインストール途中で中断、完了できず、アンインストールもできないようになりました。

どうしても業務で必要なため、新しくAcrobatDCを購入しようと思いますが、

以前のバージョンが残った状態でインストールできるのでしょうか。

また、アンインストールが出来なかった為、6.0を試しにインストールしようとしたところ、

アップグレード対象の元のソフトが見つかりません。

認証キー?のようコードを入力して下さいとの表示が出ます。

CD自体が破損しているのかと思いますが、シリアルキーをお伝えすれば、

こちらのアップグレード用のコードをいただくことが出来るのでしょうか。

This topic has been closed for replies.
Correct answer assause

動作保証外のOSでは、インストールできた時があったとしても、

アップデートパッチ等によって動作しなくなる可能性はあります。

また、アンインストールについてもプログラムが動きますので、

動作互換としての影響は生じます。

Acrobat 5.0、6.0ともに、保証されているのはXPまでなので

(サービスパック適用前の無印XPまでという可能性もあります)、

これ自体は仕方ないのではないでしょうか。

Windows 版 Acrobat 6.0(Professional/Standard)のインストール手順

Downloadable Files

アンインストールできない点ですが、解消するかは不明ですが、

Microsoftが配布しているアンインストール用のFix Itを利用する方法が

考えられます。

アドビ製品をアンインストールできない場合の対処方法

これで行えない場合、フリーソフト等のアンインストール支援ツールを

使用してみたり、OSの初期化を検討する必要が生じます。

なおAcrobat 6.0 アップグレード版で要求されるコードについては、

アップグレード元(5.0等)のシリアル番号だと思います。

ですので別途発行されることはないと考えますし、いずれにおいても

サポート自体が終了しているので、対応は難しいのではないでしょうか。

1 reply

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
May 18, 2016

動作保証外のOSでは、インストールできた時があったとしても、

アップデートパッチ等によって動作しなくなる可能性はあります。

また、アンインストールについてもプログラムが動きますので、

動作互換としての影響は生じます。

Acrobat 5.0、6.0ともに、保証されているのはXPまでなので

(サービスパック適用前の無印XPまでという可能性もあります)、

これ自体は仕方ないのではないでしょうか。

Windows 版 Acrobat 6.0(Professional/Standard)のインストール手順

Downloadable Files

アンインストールできない点ですが、解消するかは不明ですが、

Microsoftが配布しているアンインストール用のFix Itを利用する方法が

考えられます。

アドビ製品をアンインストールできない場合の対処方法

これで行えない場合、フリーソフト等のアンインストール支援ツールを

使用してみたり、OSの初期化を検討する必要が生じます。

なおAcrobat 6.0 アップグレード版で要求されるコードについては、

アップグレード元(5.0等)のシリアル番号だと思います。

ですので別途発行されることはないと考えますし、いずれにおいても

サポート自体が終了しているので、対応は難しいのではないでしょうか。