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Participating Frequently
Sep 4, 2022 11:02 AM UTC
Answered

コンテンツスケジューラーでモバイルに通知がいきません

インスタグラムの投稿をスケジューリングしていたところ、今まで通知来ていたのが来なくなり、スケジューラーにエラーが出るようになりました。

解決方法がわかりましたら教えてください。

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Satoko5E61Correct answer
Community Manager
Mar 16, 2023 1:43 AM UTC

Ken6767さん

 

スクリーンショットのご提供ありがとうざいます。

本事象について調査に進捗ありましたら連絡させていただきます。


Ken6767さん

 

本事象について長期間にわたりお待ちいただきありがとうございます。

 

技術部署から本事象について連絡がありました。

お手数ですが状況が改善しているか、今一度ご確認をいただけますようお願いいたします。

17 replies

Community Manager
Sep 6, 2022 5:25 AM UTC

Ken6767さん

 

ご連絡ありがとうございます。

 

以下ページをご覧いただき対処いただけませんでしょうか。

 

コンテンツスケジューラーにおける Instagram の接続の問題のトラブルシューティング
https://helpx.adobe.com/jp/express/using/troubleshooting-instagram-connection-issues-in-scheduler.html

 

ご申告の状況に改善がない場合、以下もお試しいただけますと幸いです。

・ご利用の Adobe Express アプリを最新バージョンへ更新
・Instagramアカウントをスケジュールに再接続

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ken6767Author
Participating Frequently
Sep 7, 2022 2:49 AM UTC

ご回答ありがとうございます。

アドバイスいただいた方法をすべて試したのですが、同じくエラーがでてしまい、

何がいけないかわからない状態です。

またもし情報がありましたらご教示いただけましたら幸いです。

エラーメッセージの画像を付けておきます。

よろしくお願いいたします。

 

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Community Manager
Sep 9, 2022 4:42 AM UTC

Ken6767さん

 

エラーメッセージの画像ありがとうございます。

 

ご申告状況を確認するため、以下の情報をお知らせいただけますと幸いです。

 

・エラーは、初回のお問い合わせ時と同じ内容でしょうか。

・Adobe Express をご利用のパソコンのOSとそのバージョン

・Adobe Express をご利用のブラウザとそのバージョン

・Adobe Express をご利用のモバイルデバイスのOSとそのバージョン

・Adobe Express をご利用のモバイルデバイスのプッシュ通知の有無

・新規の投稿をスケジュールすると正常に動作するか。

 

お返事をお待ちしております。

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