Skip to main content
Participant
December 13, 2023
解決済み

背景の削除ができません

  • December 13, 2023
  • 返信数 2.
  • 756 ビュー

アドビExpressの背景削除を利用していますが、今までできていた削除が、急にできなくなりました。特にアラートも出ませんが、結果のPNGファイル見てももとのままです。昨日までで来ていたのに不思議です。教えてください

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 r360studio Kazue Mori

sincere_rocket33725 さん、こんにちは。

Adobe System Status( https://status.adobe.com/products/503465  )を確認したところ、昨日(12/14)に軽微なトラブルがあったようで、今日は解消しています。

 

グローバルコミュニティを検索すると、ここ数日でトラブルがさまざまあったようです。こちらに同様の件であれば、「PNG Files NOT transparent」のような報告もあがってます。もしかしたら、いま試したら直っているかもしれません。

 

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
ー ー ー ー
このコメントが回答に繋がったら“✔正解”を。
参考になったことがあれば“▲賛成票”を。
読んだ結果を伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:18分)
ー ー ー ー

返信数 2

r360studio Kazue Mori
Community Expert
Community Expert
December 15, 2023

sincere_rocket33725 さん、こんにちは。

Adobe System Status( https://status.adobe.com/products/503465  )を確認したところ、昨日(12/14)に軽微なトラブルがあったようで、今日は解消しています。

 

グローバルコミュニティを検索すると、ここ数日でトラブルがさまざまあったようです。こちらに同様の件であれば、「PNG Files NOT transparent」のような報告もあがってます。もしかしたら、いま試したら直っているかもしれません。

 

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
ー ー ー ー
このコメントが回答に繋がったら“✔正解”を。
参考になったことがあれば“▲賛成票”を。
読んだ結果を伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:18分)
ー ー ー ー

Ten A
Community Expert
Community Expert
December 14, 2023

いくつか試してみましたが正常に処理できていました。

ブラウザーのキャッシュやcookieがおかしくなっているなどの影響があるのかもしれません。

ファイル選択のダイアログは表示されますか?

また、その後表示される背景を削除のポップアップは表示されますか?