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Participating Frequently
November 20, 2023
質問

After Effect起動トラブル

  • November 20, 2023
  • 返信数 2.
  • 968 ビュー

Windowsのアップデートが入ってしまったせいか、After Effectがどのバージョン(v22.~,v23.~,v24.~)で開いても同じエラーが出て起動しなくなってしまいました。開こうとするとセーフモードで起動してもエラー画面が出て、終了して今います。
一度アンインストールして再インストールしてもダメでした。
Media Encoderは正常に作動します。

【Windows情報】
Windows 11, version 22H2

※Windowsを復元しようとしましたが「このオプションはこのPCでは利用できなくなりました」となっており復元できませんでした。

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 2

assause
Community Expert
Community Expert
November 26, 2023

環境固有問題だとは思うのですが、何か特定の常駐ソフトを利用していないでしょうか。

トレンドマイクロ以外の、OS標準以外のセキュリティソフトの利用があれば、そちらもアンインストールしてみてください。

 

新規ユーザーで一度は起動した、となると、そのあとに何か問題が起きているのだとは思うのですが、環境設定の書き込みが正常ではない、以外であれば、常駐系ソフトが動作阻害を起こしている可能性が高いとは思うところです。

その場合はセキュリティソフトの可能性は高いというのはあるのですが、それ以外のソフトでも問題を起こす可能性は否めないところです。

 

一応ですが、一般的なトラブルシューティングも(相応に実施されている気もするのですが)再度確認してもいいかもしれません。

 

ちなみに、OpenCL/OpenGL互換パックについては、入れていることでGPU周りとの競合を起こすことがある、という点になるので、今回の件とは関係ないようですが、アンインストールされたほうがいいとは思います。

Participating Frequently
November 26, 2023

アドバイスありがとうございます。

セキュリティソフトに原因があると嫌なので、とりあえず全てアンインストールして色々と試しています。

OpenCL/OpenGL互換パックについてもアンインストールさせていただきました。

残念ながら現状進展はなしです。

assause
Community Expert
Community Expert
November 27, 2023

アンインストールはAdobe関連と互換パックだけでしょうか。

常駐ソフト関連でいえば、スタートアップ(タスクマネージャーで確認)や、システム構成ユーティリティによるサービスの抑制チェックも考えないといけないかもしれません。

 

ただ、Ver.22以下の維持をどうしてもしなければならない、ということがないのであり、解決を早めたい場合、OS自体をクリーンインストールした方が解決は早いかもしれません。

その判断はご自身でのみ行えるところですので、どこまで時間をかけて原因究明するか、になってしまいそうです。

 

 

追記:

直接の原因になってるかは定かではないですが、Adobe Fontsでフォント同期をしている場合、Adobe Fontsのサイトで一度全部のフォント同期を解除や無効化などしてから確認してみてください。

(Illustratorのほうでやはり動かないけどそれで改善した、という件があったのを思い出しました)

Community Expert
November 20, 2023

プラグインは何かインストールしていますか?
最近の投稿では、Red Giantのプラグインが原因でクラッシュする報告があります。
Adobe After Effects Crashes on startup MediaCore - Adobe Community - 14246859 

 

他には、Windowsアップデート後に複数のバージョンでクラッシュした報告があります。
After Effects 2024/2023 don't initiate - Adobe Community - 14245849 

 

Red Giantの場合は、プラグインをアンインストールまたはプラグインを別の場所に移動させればクラッシュを回避できると思います。

Participating Frequently
November 21, 2023

早速ご回答いただき誠にありがとうございます。

Red Giantは使用してないですが、他のプラグインが悪さしているかもと思い、AE Juice等使用しているプラグインを一度アンインストールしてみましたがダメでした。

 

二つ目に貼っていただいた英語の相談と全く同じ状況ですね…。

Ckun
Community Expert
Community Expert
November 21, 2023

今回の件とは異なるかもしれないのですが、「After Effects での既知の問題」(2023/11/16最終更新版)に、ウィルス対策ソフトの影響で起動時にクラッシュする問題が掲載されていました。

After Effects での既知の問題 

 

もし、Trend Micro社製品を併用なさってましたら、上記リンク先の対処法(例外に追加するなど)をお試しいただくといかがでしょうか。