Premiere Pro2023（23.0）バージョンで、WindowsOSの一部環境においてNVIDIAのGPUが認識されない問題が確認されています。
●確認されている症状
- レンダラーでGPU高速処理が選べない
- 製品起動時にシステムの互換性レポートが表示される
- レンダリング、書き出しが2022バージョンよりも遅い
- 製品起動時のスプラッシュスクリーン画面で停止してしまう
こちらの問題は、Microsoftストアから「OpenCL™ と OpenGL® の互換機能パック」をインストールしている際に製品内のGPUチェック機能と競合することで発生します。
●現状の対応策
OpenCL™ と OpenGL® の互換機能パックを削除することを推奨します。
＜操作方法＞
1.スタートボタン(Windowsマーク)を右クリック
2.表示されるメニュー内「アプリと機能」(または「インストールされているアプリ」)をクリック
3.アプリ一覧をスクロールし、下記のどちらかがあるか確認
・OpenCL™ と OpenGL® の互換機能パック
・OpenCL™ and OpenGL® Compatibility Pack
4.手順3.で確認した項目の「アンインストール」＞「アンインストール」を選択
5.アンインストール完了後にパソコンを再起動する
問題が改善しない場合やそれ以外のトラブルが発生した場合、以下の記事もご参照ください。
「以前のバージョンで作成したプロジェクトが最新版でうまく動かない？」Premiere Pro アップデート後によくあるお問い合わせについて
本障害につきまして、なるべく早く改善できるようチーム一同取り組んでおりますが、すでにこちらのトラブルでお困りの方におかれましては、上記の回避策で製品を引き続きご利用いただけましたら幸いです。
またアップデートがありましたらお知らせいたします。
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