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Participant
Apr 2, 2020 10:16 AM UTC
Question

Aftereffectsが起動できない。

質問失礼いたします。

会社PCをWindows10のPCに変えてから、Adobe CC 2020のAfterEffects2020が応答なしとなり起動しなくなってしまいました。

 

常駐のセキュリティソフトが原因かと思い、ESETのセキュリティソフトを止めて試してみましたが、それでも起動しません。

 

photoshopなどのほかのadobeソフトは起動しますが、Aftereffectsだけ起動しません。

 

PCは16GBのHPのデスクトップPC「ELITEDESK」です。

 

大変困っております。

解決策等ご存知の方、ご教授頂けますと幸いです。

 

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3 replies

Community Expert
Apr 3, 2020 3:45 AM UTC

ログファイルを見れば原因が判明するかもしれませんが、

とりあえずはサードパーティのプラグインなどは、無効または削除してみたでしょうか?
カメラメーカーの入出力用プラグインなどもインストールしていないか確認して下さい。

https://helpx.adobe.com/jp/after-effects/kb/cq02250243.html

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Participant
Apr 3, 2020 4:31 AM UTC

ご回答ありがとうございます。

サードパーティ、カメラメーカーのプラグイン等はインストールしていないと思いますが、

一度確認してみます。

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nishu_kush
Legend
Apr 2, 2020 11:35 AM UTC

Hi there,


Welcome to the community and sorry for your issue. Is there any error message that you see? Please share a crash report for further investigation. Here's how you can find it: https://community.adobe.com/t5/after-effects/faq-how-to-find-after-effects-crash-logs-on-your-computer/td-p/10333124?page=1

Let us know, we're here to help.

 

Thanks,

Nishu

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