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Participant
July 7, 2021
Question

クリエイティブクラウドのCreative Cloud のトラブル、以前使用していたフォントを利用したい

  • July 7, 2021
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クリエイティブクラウドのCreative Cloud のトラブルの件で解決策がほしいです。 Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動し、ファイルタブ・フォントタブを開くと、読み込み中のまま先へ進みません。 Mac OS X バージョン10.9.5 イラストレータ2015.3.1リリースを利用しています。 モリサワフォントを利用していたのですが、しばらく使用していなかったせいか、 利用時点でのフォントが再現できなくなりました。再ダウンロードすれば利用できるとの解決策を探したので、イラストレーターを立ち上げ、メニューバーの書式からTypekitからフォントを追加をし、ブラウザからフォントのダウンロードをして、ブラウザページの表示上は、ダウンロード完了しましたと出ました。 もう一度、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動し同様にフォントタブを開いたのですが、同じように読み込み中のままでした。 Adobeのサポートチャットを利用して解決策を相談した所、 下記リンクの解決策をいただきました。 https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/macos10-11%E4%BB%A... これの対処法、手順1〜6を実行しました。 手順6をしようとしたらメニューバーにクリエイティブクラウドのアイコンが無くなっていました。スポットライトでクリエイティブクラウドを検索して、クリエイティブクラウドを起動し手順6を実行しました。しかし、同じように読み込み中のままで手順6の結果に有るような状況にはなりませんでした。 私の対処の仕方が良くなかったのでしょうか。 手順5までは、ファイル名等の変更だけでしたので問題ないかとは思います。心配なのは、メニューバーにクリエイティブクラウドのアイコンが無くなっていたので、スポットライトでクリエイティブクラウドを検索して、クリエイティブクラウドを起動した事です。似たようなファイルが何個かあるようなので、起動したものが違っている可能性はありますか? クリエイティブクラウドはここから起動しました。https://xfs.jp/eJ0pvp ダウンロードしたカラフルなアイコンとは違うアイコンに見えますが 検索した結果がこれでしたので、これを起動しました。 それと昨日作成したデータのフォントも、手順5までのデータ入れ替え後に表示されなくなってしまいました。データとしては、そこに存在しているようなのですが、再選択しても表示されない状況です。https://xfs.jp/Nj25gq すいませんが、フォントを以前のように利用しているフォントパネルを表示させ、フォントの利用状況を確認し、再ダウンロードして、利用できるよう解決策をお願いいたします。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
July 8, 2021

OSのアップグレードと、Illustratorのアップグレードしかありません。

 

まず、10.9自体がすでにAppleのサポートが終了して久しい環境です。

2016年7月のセキュリティアップデートが最後でした。

すでに5年前の終了状態で、Creative Cloudとしてもすでにサポートは終わっています。

現状でいえばAppleのサポートしている10.14以降を利用することが必要です。

(10.14も今年秋にはサポート終了すると想定されます)

Adobe Fonts分やAdobeのサービスを確実に受けるにはそれしかないと考えてください。

 

またモリサワ製品として、MORISAWA PASSPORTは一応継続サポートとして環境移行時としてのサポートはしてますが、それも来年3月で終了です。

どちらにおいても環境は移行するしかないと考えましょう。

 

なお Creative Cloud Services (us) から Creative Cloudサービス (jp) に移動しました。

 

Participant
July 9, 2021

お返事ありがとうございます。購入以外の方法だと、問題の解消が難しい事なのだとわかりました。また、その他、サポート情報もありがとうございました。