クリエイティブクラウドを現在使用中なのに体験版が現れます。

Question

こんにちは。昨晩22日に、使用中のコンプリートプランを立ち上げたところ、無料体験版・購入の画面が出ます。もしかするとと思い、試したのが、グーグルに2つアカウントを持っていて、重複して反応したのかと推測はしました。

恐れ入りますが、無料体験版をキャンセルして、無事プランを使用したくおります。

教えてください。

assause · Answer

現在ログインしているアカウントが契約されていないものの結果としてそうなっているのだと思います。

ですので、まずはいったんデスクトップアプリケーションでログアウトし、再度契約されているID情報を用いてログインを行うことになります。

ちなみにAdobe IDそのものは作成していないのでしょうか。

まずは契約中のIDについて特定することが必要になるとは思います。

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