クリエイティブクラウドデスクトップにログインできない
皆様にお力添え頂きたいです。
使用OSはWindows10。
当方、4月30日にコンプリートプランに申し込み、
イラストレーターやフォトショップ、プレミアの勉強を始めた、
アドビ初心者でございます。
しかし、5月3日の9:00頃、PCを起動して表題のアプリを起動したところ、
①プログレスホイールがしばらく回る
②ログイン画面が一瞬映る
③すぐに①の状態に戻る
④「ログアウトしました」の表示
⑤①~④の繰り返しでログインできず、各種アドビアプリが使えない。
イラレ等のアプリは立ち上がるのですがログイン画面が明滅して表示され、
操作ができない。明滅するログイン画面の「×」をクリックするとアプリも終了してしまう。
※上記を何度か繰り返すと、
「アドビサーバーに接続できません」
「ファイヤーウォールに日時を確認してください」
とのメッセージ。
ファイヤーウォールに問題はありませんでした。
ブラウザのクリエイティブクラウドにはログイン可能です。
自分でインターネットで調べて実行したこと
①プロキシ設定と自動構成スクリプトの確認(チェックが外れているか確認)
②WMIが起動しているか(起動していました)
③資格取得マネージャーの再起動
④「OOBE」フォルダ内のファイル削除
⑤「AAMUpdater」フォルダ内の「1.0」ファイル削除
⑥①~⑤まで試して改善しないため、表題アプリのアンインストールと再インストール
しかしここまでやっても全く同じ症状が起きてしまいます。
仕事で必要とされるスキルをオンラインスクールで学んでいる最中で、
一日も早く復旧しなければならない状況でございます。
私自身PCにそこまで詳しくはないので恐縮ではありますが、
皆様のお知恵をお借りしたいです。
何卒お願いいたします。
