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March 3, 2024
Question

コンプリートプラン契約中なのに

  • March 3, 2024
  • 2 replies
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コンプリートプランを契約中ですが、何度ログイン、ログアウトを繰り返しても
無料メンバーシップと表示されてしまいます。
クレジット明細では、2月分まで引き落とされていますし、解約した覚えも無いので、
解決策を教えていただきたいです。
ちなみに1週間前までは問題なく使えていて、今日起動した際にこのトラブルが発生しました。

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2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
March 3, 2024

アカウント関連のトラブルの場合は平日の営業時間にサポートに問い合わせするくらいしかありません。

あとは複数のAdobe ID所有しているかどうかになり、時々あるのは契約中以外のアカウントを確認・利用をしてしまっていた、などもあります。

March 3, 2024

追記。
クレジットカードの期限が2月末だったことに気づき、Adobe公式の手続き方法を試そうとしましたが、
そもそもプランがありませんと表示される上に、購入する画面しか出てこないので、
初めから契約し直さないといけないのでしょうか、、、?