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Participant
September 21, 2021
Question

データ復元について

  • September 21, 2021
  • 1 reply
  • 82 views

3ヶ月ほど前に支払いが上手くかず、自動解約となっておりました。

先ほど、その事に気づき支払い情報を更新したのですが、

adobePRを開いたところ、「メディアオフライン」と表示されデータが飛んでいる状態でした。

初めての利用である為不明な点が多いのですが、編集データの復元は可能なのでしょうか。

ご教授いただけると幸いです。

 

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    1 reply

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    September 21, 2021

    クラウドに同期を取っていた場合、フリープランの2GBに落とされた時にデータが飛んでしまったのかもしれません。以下のページにログインしてみてクラウドの状態を確認してみてください。

    可能性があるとすれば、削除済みの項目からの復元です。

     

    https://assets.adobe.com/cloud-documents