ログアウト対処

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なお質問される際にはOSバージョンなども記載されたほうがいいでしょう。

もし利用しているのがサポート終了しているOSの場合、それ自体が要因ということもありえます。

現状でサポートされるのはWindows 10以降、macOS 10.12（実質最低10.14）以降になっています。

サブスクリプション（プラン）が有効かどうかの確認と，Creative Cloud デスクトップアプリにてログアウト→（念のためパソコンを再起動してから）ログインを試してみてください。

購入した Creative Cloud アプリケーションが体験版として表示される