現在のプランから変更したいが、クレカ認証後に変更できないと表示されます

現在、Creative Cloud Proを割引を受けて契約中です（学生割などではなく、初登録割引？）

使っていた中でイラストレーターしか使っていないと感じ、単体のイラストレータ契約へプランを変更しようと登録を行ったのですが、クレジットカード支払いのワンタイムパスワード完了後にプランが変更できませんでしたと表示され、プランの変更ができませんでした。

割引後の価格としては、

Community Expert

このケースはダウングレードとなるので、単体プランからProプランへの変更のようなアップグレードとは異なりプラン変更の対象とはなりません。

一旦、解約が必要なケースで、年間プランの解約手数料も発生します。

Community Expert

そのへん変更されてませんでしたっけ？

ダウングレードも可能で、必要に応じて差額を返金されるようになった気がします（また変わったのかな？）。

いずれにしても、WEB上で変更できないようでしたら、解約する前にカスタマーサポートで確認されたほうが良いと思います。ただ、現在サポートに繋がりにくいらしいので根気がいるかもしれません。

Community Expert

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