2021年5月後半頃からMacのCreative CloudからAdobeアプリをアップデートすると、待機中のままでアップデートしてくれない。

Forum|Forum|4 years ago
June 12, 2021
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お世話になります。

今まではなかったのですが、2021年5月後半頃からMacのCreative CloudからAdobeアプリをアップデートすると、待機中のままでアップデートしない状態が続いています。それもPhotoshop・Premiere pro・After Effectsなど、全てのAdobe製品で待機中のままの状態です。一応、Macの再起動やセキュリティーソフトのアンインストールも行いましたが、それでも改善しません。有線だけでなくWifi接続でも試しましたが、改善しませんでした。ただし、その他のアプリ（Keynote・Pages・Unity等）のアップグレートやインストールは正常に出来ています。ネットでこの情報を探しても中々見つからなくて、仕様なのかどうかも分からないので、アドバイスをお願いいたします。
使用機種：MacBook Pro (15-inch, 2017)

OS：MacOS Catalina (ver 10.15.7)

Creative Cloudのバージョン：5.4.5.550

クラウドストレージ Web アセット

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Correct answer katayanagi51

たまねぎまーくんさんが紹介されているリンク先のＢ～Ｄでは改善されなかったのでしょうか。

katayanagi51

Correct answer

Community Expert

たまねぎまーくんさんが紹介されているリンク先のＢ～Ｄでは改善されなかったのでしょうか。

S

ssr92638210Author

Known Participant

リンク先のAで改善は出来なかったのですが、リンク先のＢ～Ｄを実行する事で改善出来ました。ありがとうございます。

たまねぎまーくん

Inspiring

まずはこちらをお試しください。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

S

ssr92638210Author

Known Participant

Creative Cloudアプリからログアウトしたくても、「ログアウト」の色が反転していてログアウトができない状態であります。もちろんアップデート等の作業は全てキャンセルしている状態です。また自分のアカウントの編集のHPからログアウトしても、Creative Cloudアプリのログアウトは出来ていません。