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Participant
July 16, 2021
質問

CCの契約重複

  • July 16, 2021
  • 返信数 1.
  • 113 ビュー

以前CCの契約中にカードが期限切れになってしまい、気付かずそのまま放置していました。

そのままライセンス切れになったので、再度CCの契約をし直したのですが、アプリケーションを使用しているとライブラリが使えなかったりXDのドキュメントが作成できなかったりと様々なトラブルに見舞われています。

マイページには期限切れになったライセンスと契約中のライセンスがどっちも表示されているのですが、期限切れになった方を契約解除しようとしても消えてくれません。どうすれば良いでしょうか。

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 1

    たまねぎまーくん
    Inspiring
    July 16, 2021

    「マイページ」というのが具体的にどこなのかわかりかねますが、

    Creative Cloud デスクトップには現在契約中のAdobe IDでログインできているでしょうか。

     

    ログインできていてお書きになられたような様々なトラブルが起きているのであれば、以下をどうぞ。

     

    ■Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法
    https://adobe.ly/3j3ntOo

     

     

    契約に関して気がかりなことがおありでしたら、平日に窓口へ。

    https://helpx.adobe.com/jp/support.html