Creative Cloudがインストールされているのにインストールを指示される

デスクトップ版のCreative Cloudをインストールできているのですが、ブラウザで開くと、インストールするように指示されます。またデスクトップ版のCreative Cloudのアプリ一覧にはイラストレーターしか表示されません。※ブラウザで開くとすべてのアプリがインストール可能になっていますが、インストールを押してもインストールされません。

また社内ネットワークから接続すると上記の状態ですが、外部ネットワークから接続すると、エンタープライズサーバーに接続されていませんと表示されます。