Creative Cloudが起動しません

Question

標記の件、Creative Cloudが起動しないために投稿させていただきます。
現状は添付キャプチャがループしています。

対処法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。

尚、ブラウザ版のCreative Cloudに関しては、ログイン出来ております。

既に行った対応としては、以下の通りです。

・コンピューターの再起動

・Creative Cloudの再インストール → コンピューターの再起動

・OOBEフォルダ内部の削除

Marcy04 · Accepted Answer

> 依然エラーは発生したまま

そうなのですね。それは失礼いたしました。

次に試してみることとしては、OSのアカウントを新規に作成（管理者権限のあるもの）し、その新規アカウントでOSログイン、Creative Cloud デスクトップが起動するかどうかですね。

その他、セキュリティソフトなどの常駐アプリを停止するとどうか。

また、その際にやはり同様の問題が起きるのであれば、再三のお話で本当に申し訳ないのですが、

上記内容を「すべて」「漏れなく」行うことが不可避です。

その上で問題解決しない場合は、OSの再インストールを検討しなければならない段階になってきます。

上記の件についてですが、サポートセンターに確認しました。
アカウントの情報の連携に、Adobeシステム側で不備が発生している可能性があり、そのために発生している可能性が高いトラブルとのことでした。
担当部署へ修正していただく運びになりましたので、こちらで出来ることは無いとのことです。

ありがとうございました。

たまねぎまーくん · Answer

以下ページの各手順を漏れなくお試しください。

■Creative Cloud デスクトップにログインできない？認証トラブルを解決する方法（Windows版）
https://adobe.ly/31jHBoS

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