Criative Cloud desktop が初期化画面で強制終了してしまいます

Question

windows10でアプリを起動すると「Creative Cloudを初期化しています」の画面から切り替わらず、数秒後に強制終了されてしまいます。色々と調べて試してみたものの改善の兆しがありません。

エラーログを確認したところ、画面が落ちるタイミングでnode.exeの動作が停止しているようです。

画面が落ちてしまうことに気が付いたのは２～３週間前ですが、遡れる限りは１０月末の時点で既に同様のエラーが多発していたようです。
また、オフライン状態で起動すると初期化画面の先までは進むもの「adobe サーバーに接続できません」とのダイアログが表示され、使用ができません。

■これまでに試した対処
・セキュリティソフトの停止
・Adobe関連アプリのアンインストール、Cleaner Toolの実行
・Creative Cloudの再インストール
・セーフモードでの起動
・権限の確認、管理者として実行
・Windows Update、PC本体のアップデート

■環境
・OS：windows10
・製品：Adobe Creative Cloud（バージョン 6.8.0.821）

もし同様の症状についてご存じの方、または解決策をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと大変助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。

Anonymous · Accepted Answer

assauseさん、katayanagi51さん、ご返信いただきありがとうございました。

お二方に挙げていただいた方法を試してみましたが、

なんともいかず、やはりこの機にPCごと環境を整えなおすことになりました。

新しいPCが届き次第、あらためてセットアップを進めようと思います。
いろいろとお知恵をお貸しいただき、ありがとうございました。

tk0042 · Answer

私は、環境を変えたら、この問題に遭遇しました。今年9月に購入したPCで起こっています。（Win11pro、Corei7、メモリ64gb、ノートPC）最初のインストール時には、問題ありませんでした。ところが、その後、アプリが常駐してないことに気づき、主さんと同様の症状に。私も、いろいろ試しましたが、改善されませんでした。旧PC(Win11)をサブで使ってますが、そちらは問題なく動作しています。新旧PCの設定の違いは、PCアカウントを職場アカウントに変えたくらいです。機種は両方ともMSI製のノートです。 ただ、ブラウザでアドビアカウントにログインすると、そこでインストールやアップデートはできています。バックグラウンドでは動いているのかもしれません。ということで、環境を変えてもこの症状が出る可能性はあります。 私は、もう面倒なので、ブラウザから手動で管理しようと思っています。

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