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Participant
June 23, 2017
Answered

ご請求を行うことができませんでした.

  • June 23, 2017
  • 1 reply
  • 505 views

引き落としに使っていたクレジットカードを紛失・再発行したため

カード番号を変更しようとアカウント管理>

プランおよび製品

画面で「お支払い方法の確認・更新」を選び、新しいカード番号を入力。

「このカードは使えません」

とでてしまう。

3枚のVISAカードで試したが、すべてNG。

システムエラー?

どのようにしたらいいのでしょうか。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer sako101

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    ブラウザーを変えても同様の現象が発生していますでしょうか。

    またお試しでなければ、ブラウザーのキャッシュを消去してから再度お試しください。

    クレジットカード情報の更新方法 (Creative Cloud メンバーシップまたはサブスクリプション)

    ※ デビッドカードはお使いいただけません。

    解決しない場合は、恐れ入りますが弊社チャットサポートにてご変更させていただきますので

    お問い合わせいただけますでしょうか。

    アドビチャットサポート

    1 reply

    sako101
    sako101Correct answer
    Participating Frequently
    June 23, 2017

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    ブラウザーを変えても同様の現象が発生していますでしょうか。

    またお試しでなければ、ブラウザーのキャッシュを消去してから再度お試しください。

    クレジットカード情報の更新方法 (Creative Cloud メンバーシップまたはサブスクリプション)

    ※ デビッドカードはお使いいただけません。

    解決しない場合は、恐れ入りますが弊社チャットサポートにてご変更させていただきますので

    お問い合わせいただけますでしょうか。

    アドビチャットサポート

    Legend
    June 29, 2017

    ご請求に関する内容でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。