Skip to main content
泰門90516501
Participant
October 21, 2015
解決済み

アカウント 紛失

  • October 21, 2015
  • 返信数 1.
  • 358 ビュー

会社でアドビソフトを使用しているのですが、アカウントを管理していた者が退職し、アカウントを紛失してしまいました。

ログインIDに使用していたメールアドレスは退職後消されてしまい、受信メールを確認できないため、パスワードの再発行やアカウントの変更の手続きができす困っています。

この場合、アカウントを確認して変更するにはどうしたらよいでしょうか?

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 wakaoko555

    AdobeIDは登録された個人様の所有情報となる為、他者様が変更等をする事は原則できません。

    確認されたい場合はチャットサポートへお問い合わせいただき、その旨をお伝えください。

    アドビチャットサポートの使い方

    返信数 1

    wakaoko555解決!
    Inspiring
    October 21, 2015

    AdobeIDは登録された個人様の所有情報となる為、他者様が変更等をする事は原則できません。

    確認されたい場合はチャットサポートへお問い合わせいただき、その旨をお伝えください。

    アドビチャットサポートの使い方

    泰門90516501
    Participant
    October 21, 2015

    ありがとうございます。

    サポートに問い合わせしたところ、個人契約だったため、解約して新たに契約することになりました。