イラストレーターCCの再インストールができない

学生・教職員個人版のを使用しています。

使用していたパソコンに不具合があり，ドライブの初期化を行いました。

そのうえで，再びイラストレーターをインストールしようとしたのですが，

どのようにやっても，インストールではなく，体験版のインストール

または，購入ボタンしか表示されません。

同様の質問を見つけたのですが，私とは状況がことなるようなので，

解決までは至りませんでした。

メンバーシップの期限にはまだなっていません。

このような場合，どのようにすれば再インストールができるでしょうか

教えてください。

よろしくお願いします。